Por: Alan Martínez
Chihuahua, Chih.- El director de Servicio Públicos Municipales (SPM), José Luis De Lamadrid, reveló hoy el enfoque innovador adoptado para abordar los reportes ciudadanos sobre la recolección de basura en las últimas semanas.
En un esfuerzo por mejorar la eficiencia y la respuesta a las necesidades de la comunidad, se dividió toda la localidad en 12 zonas, cada una con un supervisor equipado con una tableta y un radio para una atención directa.
De Lamadrid destacó que este método ha permitido una atención casi inmediata a los reportes recibidos, con los supervisores llegando rápidamente a las viviendas afectadas para abordar las preocupaciones de los ciudadanos.
Esta interacción directa ha sido fundamental para comprender mejor las necesidades de la comunidad y abordar los problemas de manera eficaz.
Como resultado de esta iniciativa, se ha observado una disminución significativa en el número de reportes recibidos semanalmente.
Anteriormente, el SPM enfrentaba hasta 1,300 reportes por semana, pero ahora este número se ha reducido a un rango de 150 a 180 por semana. Esta mejora refleja el éxito del enfoque centrado en la comunidad adoptado por el SPM para abordar los desafíos de recolección de basura en la ciudad.